Política de privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site é a Clínica Oral Sorriso, com atendimento na Av. Getúlio Vargas, 730, Centro, Uberlândia (MG).

Para falar sobre privacidade, usar seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, você pode nos chamar no WhatsApp (34) 8413-1959 ou pedir o contato do setor responsável na recepção da clínica.

Quais dados coletamos

Dados que você mesmo informa

No formulário de agendamento deste site, pedimos apenas o necessário para entrar em contato com você:

• nome;
• número de WhatsApp;
• tratamento de interesse;
• melhor período para contato, quando você informa.

Registramos também a página do site em que o pedido foi feito e a data e hora do envio, para saber de onde o contato veio e responder no prazo.

Não pedimos CPF, endereço, dados de pagamento nem informações de saúde no formulário do site. Qualquer informação clínica é tratada no atendimento presencial, dentro do seu prontuário, sob sigilo profissional e pelas regras do Conselho Federal de Odontologia.

Dados de navegação

Como a maioria dos sites, usamos ferramentas de medição que registram dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de visita, origem da visita, tipo de aparelho e navegador, e um identificador do seu navegador. Esses dados são usados em conjunto para entender o desempenho do site e dos anúncios, não para identificar você pessoalmente.

Por que usamos esses dados

• Para responder ao seu pedido de agendamento: o dado que você envia no formulário serve para a nossa equipe entrar em contato, entender sua necessidade e combinar um horário.
• Para melhorar o site e a comunicação: os dados de navegação mostram quais páginas ajudam e quais precisam ser melhoradas.
• Para medir e ajustar nossos anúncios: saber quais campanhas geram contato evita gasto em anúncio que não ajuda ninguém.

A base legal para o contato pedido por você é o seu consentimento, manifestado ao enviar o formulário, e a execução do que foi solicitado. Para a medição do site e dos anúncios, a base é o legítimo interesse, sempre de forma agregada.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não cedemos sua lista de contato para terceiros. Os dados circulam apenas:

• dentro da equipe da clínica que cuida do agendamento e do atendimento;
• com a agência responsável pela manutenção do site e das campanhas, que atua sob nossa orientação;
• com os serviços de tecnologia que fazem o site funcionar e medir: provedor de hospedagem, provedor de e-mail, Google (Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager), Meta (Facebook e Instagram) e Microsoft Clarity;
• com autoridades, quando houver obrigação legal ou pedido judicial.

Parte desses serviços tem servidores fora do Brasil, o que significa que pode haver transferência internacional de dados, feita conforme a política de privacidade de cada um deles.

Cookies e ferramentas de medição

Cookies são arquivos pequenos que o site guarda no seu navegador. Usamos dois tipos:

• Necessários: fazem o site funcionar e manter suas escolhas durante a visita. Sem eles, páginas e formulário podem não funcionar.
• De medição e publicidade: vêm do Google Analytics, do Google Ads, do pixel da Meta e do Microsoft Clarity. Mostram como o site é usado e se o anúncio levou a um contato.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e pode usar as opções de controle de anúncios do Google e da Meta. Bloquear cookies de medição não impede você de navegar nem de enviar o formulário.

Por quanto tempo guardamos

O pedido de contato enviado pelo site fica guardado enquanto for útil para o atendimento e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Se você pedir a exclusão e não houver obrigação legal de guarda, apagamos o registro. Dados de prontuário seguem prazo próprio, definido pela legislação de saúde e pelas normas do Conselho de Odontologia, e não são apagados a pedido.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de:

• saber se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• retirar o consentimento e pedir a exclusão do que foi tratado com base nele;
• saber com quem compartilhamos seus dados e se opor a um tratamento.

Para usar qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp (34) 8413-1959. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder, para não entregar dado a quem não deve.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados do site: conexão protegida por HTTPS, acesso restrito a quem precisa trabalhar com a informação e separação entre o site e os sistemas de prontuário. Nenhum sistema é totalmente imune, e, se acontecer um incidente com risco relevante, informaremos as pessoas afetadas e a autoridade competente.

Crianças e adolescentes

O atendimento de crianças e adolescentes é feito sempre com a presença e o consentimento de quem é responsável por eles. O formulário do site deve ser preenchido pelo responsável.

Mudanças nesta política

Se mudarmos a forma de tratar dados, atualizamos esta página e a data de última atualização no topo. Recomendamos reler quando for enviar um novo pedido pelo site.